La administración que encabeza Nereida Fuentes tiene como principal prioridad privilegiar el diálogo y de esta manera detectar las áreas de oportunidad en la prestación de dicho servicio, atendiendo las inquietudes y sugerencias de las personas que utilizan diariamente el transporte público para realizar sus labores cotidianas.
Para ello, el director del SITMUN Alejandro Ramírez, acompañado de su equipo de trabajo, se trasladaron a las paradas de camión ubicadas en Calle Ortiz Rubio y Avenida Hidalgo para encuestar personalmente a decenas de usuarios del transporte público municipal, y escuchar de manera directa las necesidades que ellos detectan.