“TKTiende” servirá también para evaluar a funcionarios municipales en Tecate

TECATE.- El servicio tecnológico “TKTiende” servirá para atender las peticiones ciudadanas en la ciudad, pero también para evaluar el desempeño de los funcionarios públicos en Tecate.

En entrevista para Códice, Lesdy Corral, directora de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Tecate, dio mayores detalles sobre la operatividad del chatbot que fue lanzado el pasado jueves 11 de abril.

La funcionaria explicó que lo que se busca es brindar una pronta atención ciudadana, con el fin de quitar el rezago en materia de peticiones.

Acerca del funcionamiento, explicó que la información se distribuye en forma automática a las diferentes direcciones del gobierno municipal con las que está ligada la herramienta.

Dijo que luego de que ingresa la solicitud, si en pocos días no se brinda atención, se realizará un seguimiento por parte de Atención Ciudadana.

Explicó que esa medida servirá para que el alcalde Román Cota también pueda medir el rendimiento del trabajo realizado por los servidores públicos.

Respecto a “TKTiende”, comentó que se trabaja para que al finalizar la petición se obtenga un documento PDF donde se brinde la información de la petición con su respectivo número de folio, fecha y área de atención.

Sobre las solicitudes que realiza la ciudadanía por temas como falta de agua o luz, detalló que éstas no pueden ser atendidas por el chatbot, ya que no corresponden al gobierno municipal.

A pesar de ello, Lesdy Corral aseguró que, al ser abordada con esas peticiones de manera presencial, sí ha apoyado a la ciudadanía remitiendo la información a las dependencias correspondientes.